Autotrack

Contrato de prestación de servicios de seguimiento de vehículos vía GPS


En Santiago, a May 11, 2026,  entre AUTOTRACK GPS SPA Rut: 76.483.701-0, representada por don LEIF KAISER BARENTS-VON HOHENHAGEN, cédula nacional de identidad Nº15.383.840-2, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida del Parque Nº 4680-A, oficina Nº 304, comuna de Huechuraba, en adelante “Autotrack”; y por la otra parte , Rut Nº , representada por don , cédula nacional de Identidad N° , ambos domiciliados para estos efectos en , en adelante el “Cliente” y conjuntamente las “Partes”; se han convenido las siguientes Condiciones Generales para la prestación del Servicio de Seguimiento de Vehículos Vía GPS, en adelante el “Contrato”: 

  1. I) (1) Autotrack proveerá al Cliente de el o los dispositivos GPS que éste requiera, según la modalidad de adquisición que para el caso particular se pactare en el Anexo de Contrato Nº 1, las cuales podrán consistir en las siguientes opciones: a) Compraventa: los términos de la compraventa serán acordados por las Partes en el Anexo de Contrato Nº 1, pudiendo pactarse el pago del precio en cuotas. b) Arriendo con Opción de Compra o Leasing: bajo esta modalidad, el Cliente toma el o los dispositivos en arriendo, teniendo en su favor la opción de hacerse dueño de los mismos pagando la última cuota, según lo pactado en el Anexo de contrato Nº 1. Durante el tiempo que medie entre el inicio del arrendamiento de el o los equipos y el ejercicio de la opción de compra, las relaciones entre las Partes serán reguladas de acuerdo a lo dispuesto en los artículos 1915 y siguientes del código civil, con la excepción de que la pérdida o destrucción total de la cosa, deberá ser indemnizada por el Cliente a Autotrack al valor del saldo pendiente de pago hasta completar todos los meses de arrendamiento y el valor de la última cuota pactada para su adquisición. (2) El Cliente contrata para sí con Autotrack, y este último proveerá al Cliente el servicio de Seguimiento de Vehículos Vía GPS, el que comprende lo siguiente: a) El monitoreo y seguimiento satelital, en tiempo real vía Web, de la localización de los vehículos adscritos al Servicio, y; b) El Cliente tendrá acceso mediante la plataforma Web que Autotrack le señale, para obtener reportes por hasta 90 días respecto de los desplazamientos de los vehículos contratados, sus detenciones, su velocidad y los kilómetros recorridos, en adelante los “Servicios”. En virtud de los Servicios contratados, el Cliente podrá conocer en tiempo real, la posición enviada por el dispositivo instalado, correspondiente al lugar en que se encuentre el o los vehículos adscritos a los Servicios. Para tal fin, Autotrack entregará al Cliente el o los equipos GPS, los cuales serán instalados en los vehículos designados en el Anexo de contrato N°1 en el plazo previsto más abajo. (3) La forma de pago de los Servicios contratados podrá acordarse en modalidad de “Prepago”, es decir, el Cliente cancela la totalidad de los Servicios de 1 año en forma anticipada, o bien por “Mensualidad”, caso en el cual el Cliente cancelará una cuota mensual por los Servicios según se pactare entre las Partes en el Anexo Nº1 del Contrato. (4) Se deja constancia que forman parte integrante del presente Contrato de Prestación de Servicios de Seguimiento de Vehículos Vía GPS, los anexos adjuntos a este Contrato, que anteceden las presentes Condiciones Generales, así como también lo serán los eventuales Anexos que las Partes convengan.
  2. ll) Condiciones del Servicio. (1) El Cliente declara ser propietario, comodatario o arrendatario de los vehículos singularizados en el Anexo N° 1, y aceptar que los Servicios, y en caso que corresponda, los Servicios Adicionales, sólo operarán en beneficio de aquellos. No podrá por tanto el Cliente: a) Retirar el equipo GPS y dispositivos asociados a los Servicios Adicionales, del vehículo en que estén instalados y/o trasladarlos a otro, y; b) Intervenir por cualquier causa y para cualquier fin dichos dispositivos. (2) El dispositivo GPS, y los otros dispositivos en caso que procediere, serán instalados por el servicio técnico señalado por Autotrack, en los vehículos individualizados en Anexo de contrato N° 1. Se podrán aplicar tarifas diferenciadas de instalación según la disponibilidad de servicio técnico autorizado en la localidad en que se encuentre el o los vehículos. El Cliente deberá poner a disposición del servicio técnico el o los vehículos consignados en el Anexo N° 1, en el día y hora convenidos con el mismo servicio técnico en la Agenda de Coordinación. En caso de un incumplimiento por parte del Cliente, respecto de lo acordado con el servicio técnico en la agenda de coordinación, que hubiere provocado un viaje y visita fallida del personal técnico, Autotrack podrá cobrar al Cliente el valor correspondiente al costo de instalación que se hubiere acordado. (3) El Servicio y los Servicios Adicionales, serán activados dentro de las 48 horas hábiles siguientes, a la comunicación por parte  del servicio técnico de haberse realizado la instalación del o los dispositivos y la entrega del vehículo o los vehículos al Cliente. La activación del dispositivo GPS y demás dispositivos, consiste en que el Cliente podrá hacer uso del Servicio descrito en el Párrafo I y de los Servicios Adicionales suscritos que se encuentran descritos en los futuros anexos que las partes convengan. (4) El Cliente deberá utilizar la información que el Servicio y los Servicios Adicionales arrojen, exclusivamente para fines legales. Por tanto, todo uso que suponga o pueda suponer fines vedados o prohibidos por la Ley y/o daño o perjuicio a terceros queda estrictamente prohibido. En caso de cualquier uso indebido, será exclusivamente responsable de sus consecuencias el Cliente, sin ulterior responsabilidad para Autotrack. (5) El Cliente deberá dar cuenta a Autotrack dentro de las 12 horas siguientes de ocurrida cualquier contingencia relativa a los vehículos adscritos, considerándose entre ellas su enajenación, préstamo a terceros, accidentes de tránsito que los involucren, embargos, hurtos, robos, pérdida, destrucción o cualquier hecho que implique una pérdida de control sobre el o los vehículos individualizados en el Anexo N°1. (6) Si los hechos comunicados por el Cliente son, a juicio de Autotrack, constitutivos de delito, esta podrá informar a Carabineros de Chile para los fines que estime pertinentes. Lo anterior no obstará ni relevará al Cliente de sus deberes de proceder frente a Carabineros de Chile, como ante la compañía aseguradora del o los vehículos, sin que pueda estimarse que la comunicación hecha a Autotrack reemplace las que deba efectuar a dichas instituciones. (7) El Servicio a que se obliga Autotrack no supone el seguimiento físico del vehículo, la constatación del lugar en que se encuentre y/o de la persona que lo conduzca o utilice. (8) En caso de hurto, robo o pérdida del vehículo, Autotrack no tendrá responsabilidad alguna si el mismo no es habido. (9) Autotrack prestará al Cliente los auxilios que sean de su competencia en las acciones judiciales que intente en contra de terceros por el hurto, robo o destrucción del vehículo. Autotrack proveerá, a requerimiento judicial, la información de que disponga incluso en contra de la voluntad del Cliente. (10) Dado que el Servicio previsto supone la conexión de los dispositivos al Sistema Satelital de Posicionamiento Global, Autotrack no tendrá responsabilidad alguna en: a) La no prestación del Servicio por fallos en dicho Sistema; b) Los errores que exhiba en la ubicación de los vehículos adscritos al Servicio. c) Interrupciones del servicio de Internet Móvil ajenas al control de Autotrack (11) El Cliente reconoce y acepta que la información proveída por los sistemas satelitales de rastreo, puede verse alterada por diversas situaciones como son la baja o nula señal satelital captada por los dispositivos, por errores de lectura en la información enviada entre los dispositivos, condiciones climáticas o de estática que dificulten el flujo de información etcétera, casos en los cuales libera de toda responsabilidad a Autotrack por la inexactitud e imprecisión de la información obtenida mediante el Servicio. 

III) Derechos de Autotrack. (1) Autotrack podrá usar la información que arroje el Servicio y/o Servicios Adicionales, relativa al uso de los vehículos y/o a su ubicación para fines estadísticos, propios o de terceros, en forma anónima. (2) Asimismo podrá usar para fines publicitarios el nombre o razón social del Cliente, limitado a su designación como usuario del Servicio y/o Servicios Adicionales, lo cual aquel autoriza desde ya y por la vigencia del presente Contrato.

  1. IV) Precio. (1) El precio del Equipo GPS, de su instalación y del Servicio serán los que se describen en el Anexo N° 1, los cuáles dependerán de la modalidad en que se contraten los Servicios y si el Equipo GPS ha sido contratado en modalidad de arriendo, comodato o compra. El precio de los dispositivos y Servicios Adicionales contratados, serán descritos en los futuros anexos acordados por las Partes. El precio del Servicio y Servicios Adicionales es mensual, sin perjuicio de que las Partes puedan convenir un pago anual. Las renovaciones del Contrato no modificarán el precio del Servicio ni de los Servicios Adicionales consignados en los respectivos anexos. Sin prejuicio de lo anterior, las sucesivas patentes que se agreguen a los anexos de servicios adicionales podrán tener un cambio en su valor respecto a lo pactado inicialmente en este acuerdo. Autotrack podrá proponer modificaciones a las tarifas, debiendo comunicarlo al Cliente con una anterioridad de a lo menos 45 días previo a la renovación del Contrato. Desde la comunicación señalada, el Cliente contará con un plazo máximo de 15 días para oponerse a las modificaciones de tarifas mencionadas. Ante el silencio del Cliente se entenderá que acepta las nuevas tarifas propuestas renovándose el Contrato para todos los efectos considerando las nuevas tarifas. (2) Según corresponda, Autotrack emitirá una boleta o factura mensual o anual, la que será enviada al domicilio y/o correo electrónico del Cliente consignado en el Anexo N° 1, y que éste último deberá cancelar dicha factura a más tardar, dentro de los primeros 10 días hábiles siguientes a su presentación. (3) El Servicio y Servicios Adicionales comprenden la venta del equipo GPS y demás dispositivos al Cliente, quien queda sujeto en lo que toca a la prestación del Servicio a los términos del Contrato. (4) Cualquier retardo en el pago de la factura por parte del Cliente, autorizará a Autotrack a suspender el Servicio y Servicios Adicionales prestados, devengándose en favor de Autotrack el derecho a cobro por el tiempo suspendido, todo lo cuál será cargado en la próxima factura. (5) En caso que el Cliente retardare el pago por más de 30 días corridos, Autotrack podrá en cualquier tiempo, dar término anticipado al Contrato sin derecho a indemnización alguna para el Cliente, manteniendo Autotrack todos los derechos de cobro sobre los montos adeudados.(6) El Cliente autoriza expresamente a Autotrack para que en el caso de simple retardo, mora o incumplimiento total o parcial de las obligaciones contraídas en virtud del presente Contrato y sus anexos, sus datos personales, comerciales y las demás derivadas de éste puedan ser tratados y/o comunicados a terceros en la base de datos del Boletín Electrónico Dicom de Equifax o cualquier otro boletín comercial que Autotrack estime pertinente. (7) El retraso o la mora del Cliente en el pago de las respectivas facturas, dará a Autotrack el derecho a cobrar intereses, pudiendo cobrar hasta el interés máximo convencional vigente para operaciones de esta naturaleza a la fecha del no pago y mora del Cliente.
  2. V) Garantías. (1) En caso de fallas, cada equipo GPS y demás dispositivos tienen las siguientes garantías: a) De reemplazo del equipo GPS o dispositivo defectuoso a costo de Autotrack, si el fallo ocurre dentro de los 10 días siguientes a la entrega del vehículo al Cliente, una vez instalado el dispositivo; b) Vencido este plazo, será a elección y costo de Autotrack, la reparación o reemplazo del equipo GPS o dispositivo, por el plazo de 1 año contado desde la fecha de instalación del mismo. (2) Las garantías señaladas no serán exigibles si: a) El Cliente incumple las reglas relativas al uso del equipo GPS u otros dispositivos; b) Si interviene los dispositivos o si permite que terceros no autorizados lo hagan; c) Si retira el equipo GPS u otros dispositivos del vehículo en que este instalado y/o si lo traslada a otro vehículo, y; d) Si el fallo es resultado de hecho imputable al Cliente o a terceros. 
  3. VI) Servicio Técnico: (1) En casos que se realice una revisión o visita técnica, debido a fallos o desperfectos alegados por el Cliente, se aplicarán las tarifas indicadas en el Anexo de contrato N° 1, por la revisión del dispositivo GPS en servicio técnico autorizado y/o por visita técnica en lugar convenido. (b) En otras regiones, los valores variarán de acuerdo a la disponibilidad técnica, y su tarifa variará por Región según lo indicado en el Anexo N° 1.

VII) Vigencia. El presente Contrato tendrá vigencia de 2 años, contados desde el inicio de la prestación de los Servicios renovable por períodos iguales y sucesivos de 1 año, si ninguna de las Partes da aviso a la otra de su voluntad de no perseverar en él, con a lo menos 60 días corridos de anticipación a la fecha en que termine su vigencia. Para el caso en que se acordare el suministro de los dispositivos GPS mediante la alternativa de Arriendo con Opción de Compra o Leasing, el presente Contrato tendrá una duración equivalente al número de cuotas de leasing pactadas, luego de lo cuál se entenderá renovado por períodos iguales y sucesivos de 1 año, si ninguna de las Partes da aviso a la otra de su voluntad de no perseverar en él, con a lo menos 60 días corridos de anticipación a la fecha en que terminare su vigencia 

VIII) Término Anticipado. (1) El Contrato podrá terminar en cualquier momento por iniciativa de Autotrack, bastando aviso por escrito dado al Cliente con una anticipación de 30 días a la fecha en que se pretende dar término. (2) Asimismo, el Cliente podrá dar término anticipado en caso de falta de Servicio imputable por parte de Autotrack, en cuyo caso deberá enviar comunicación escrita de término de Contrato con un plazo no superior a 10 días hábiles, contados desde la falta de Servicio imputable por parte de Autotrack. (3) En el evento que, no mediando falta de Servicio imputable por parte de Autotrack, el Cliente quiera poner término anticipado al Contrato, (sea correspondiente al plazo original o prorrogado), deberá dar aviso a Autotrack por escrito, debiendo además pagar a título de indemnización compensatoria a Autotrack, que las Partes avalúan en forma anticipada en el equivalente al valor de tres meses por los Servicios y Servicios Adicionales en su caso, pactados en virtud del Contrato y a la devolución de los equipos contratados en arriendo. (4) Para el caso en que el Cliente hubiere optado por el pre-pago de los Servicios en caso que corresponda, esto es, hubiere cancelado el valor de los Servicios y Servicios Adicionales, en forma anticipada por los 12 meses de vigencia del mismo, Autotrack no podrá dar término anticipado al mismo según lo dispuesto en el punto (1) anterior, sin previa devolución del saldo de los dineros correspondientes a los meses de Servicios no utilizados por el Cliente, y emitiendo las respectivas notas de crédito y demás documentación pertinente. 

  1. IX) Responsabilidad de Autotrack. Autotrack será responsable por el funcionamiento de los dispositivos GPS según el alcance descrito en la garantía señalada en la cláusula V) de este documento, en los casos que el dispositivo fallare y dicha falla no fuere atribuible al Cliente. No obstante lo anterior, Autotrack no será responsable en caso alguno frente al Cliente por lucro cesante, daño moral y/o daños indirectos, provenientes del mal funcionamiento del dispositivo GPS, cuestión que es conocida y aceptada por el Cliente.
  2. X) Comunicaciones. (1) Las comunicaciones entre las Partes se harán mediante correo electrónico, siendo las casillas que se destinen a ello las designadas en el Anexo de contrato N° 1. (2) Las menciones de "comunicaciones escritas o hechas ‘por escrito‘ o que usen expresiones similares se entenderán comprender siempre las hechas por correo electrónico.
  3. XI) Plazos. (1) Salvo mención en contrario, los plazos dispuestos en el Contrato serán hábiles, entendiéndose por: a) Día hábil, cualquier día que no sea sábado, domingo o festivo, y; b) Hora hábil, cualquier hora de un día hábil entre las 9:00 Hrs. y las 18:00 Hrs.

XII) Cesión de Contrato. (1) El Cliente no podrá ceder el Contrato y/o sus obligaciones y derechos, en todo o parte, a ningún título, sin la autorización previa y por escrito de Autotrack. (2) Autotrack podrá ceder el Contrato y/o sus obligaciones y derechos, en todo o parte, a cualquier título, bastando comunicación al Cliente, pero sin que esta comunicación sea requisito de existencia o validez de la cesión en cuestión.

XIII) Modificaciones al Contrato. (1) Este Contrato y sus Anexos, constituye el único y completo acuerdo legal existente entre las Partes, sirviendo de rector único de las operaciones que tomen lugar entre ellas y previstas en este instrumento. (2) Salvas las excepciones previstas, toda modificación, deberá otorgarse en instrumento escrito suscrito por las Partes, a contar de lo cual se tendrá por parte integrante del Contrato.

XIV) Domicilio y Jurisdicción. Para todos los efectos derivados del Contrato, las partes fijan domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.

XV) Personerías. En cuanto pertinente, cada compareciente declara contar con poder suficiente para otorgar y suscribir el presente Contrato, obligar a su representada, sin responsabilidad para el otro y sin que este haya tenido obligación especial de conocimiento o comprobación a dicho respecto.

XVI) Ejemplares. El presente contrato se firma en 2 juegos del mismo tenor y fecha, quedando uno en poder de cada parte.

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Signed by Leif Kaiser
Signed On: May 10, 2026


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May 10, 2026 8:30 pm -04Contrato de prestación de servicios de seguimiento de vehículos vía GPS Uploaded by Leif Kaiser - lkaiser@autotrack.cl IP 148.227.115.90
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